¿Qué productos me ofrecen?

Best Buy: Pensado para personas que llegan en avión para realizar una conexión al día siguiente o para cualquier cliente que no necesite el servicio de aparcamiento de larga estancia: Incluye alojamiento, aparcamiento durante la estancia y transporte gratuito al aeropuerto ida y vuelta.

Best Buy Plus: Los mismos servicios que Best Buy, pero a mejor precio. No admite cambios, anulaciones ni reembolsos y el precio será cobrado al confirmar su reserva.

Aparca y Vuela: Especialmente diseñado para quien llega a Madrid en coche para conectar con algún vuelo vacacional o de negocios. Incluye alojamiento, aparcamiento de cortesía hasta 5 o 10 días y transporte gratuito al aeropuerto ida y vuelta.

Aparca y Vuela Plus: Los mismos servicios que Aparca y Vuela pero a mejor precio. No admite cambios, anulaciones ni reembolsos y el precio será cobrado al confirmar su reserva.

Sólo Parking: Para quien llega a Madrid para conectar con algún vuelo y sólo quiere aparcar hasta su vuelta. Incluye aparcamiento y transporte ida y vuelta para 2 personas y 2 maletas, gratuito a T1, T2 y T3.

Expo Feria: Ideal para montadores, expositores y visitantes a IFEMA, incluye transporte diario ida y vuelta a IFEMA, transporte ida y vuelta al aeropuerto y aparcamiento incluso para vehículos pesados.

Doggie Room Pack: Se trata de un complemento gratuito a nuestras tarifas Best Buy y  Aparca y Vuela. Disfrute con su mascota de habitaciones diferenciadas, exclusivas zonas de juego, paseo y WC, muestras de pienso, cuenco y otras amenities para usted y su mascota cortesía de GLS Dogs.

¿Cómo puedo hacer una reserva de Best Buy, Aparca y Vuela, Expo Feria y Doggie Room Pack? 

Haga clic en el boton naranja Hotel y Hotel+Parking y siga los pasos allí indicados.

¿Cómo puedo hacer una reserva de Sólo Parking?

Haga clic en el botón naranja Sólo Parking y siga los pasos allí indicados.

¿Es gratis el transporte al aeropuerto?

Si, está incluido en todos nuestros precios. En el servicio Sólo Parking existe un recargo a la T4.

¿Qué horario tiene el transporte al/desde el aeropuerto?

El transporte funciona 24 horas 365 días al año.

¿Qué horario de salida hay desde el hotel al aeropuerto?

El servicio de transporte al aeropuerto tiene las siguientes horas de salida: 03.30 - 04.15 - 05.00 - 05.45 - 06.30 - 07.00 - 07.45 - 08.30 - 09.15 - 10.00 -11.00 - 12.00 -13.00 - 14.00 -15.00 - 16.00 - 17.00 - 18.00 - 19.00 - 20.00 - 21.00 - 22.00 - 23.00 - 00.00 - 01.00 y 02.00.

Los clientes deberán reservar sus plazas en recepción con anterioridad y estar preparados, con su equipaje en la zona de embarque al menos 5 minutos antes de la hora de salida. El transporte partirá puntualmente a las horas indicadas sin esperar a nadie.

El Transporte es un servicio de cortesía ofrecido a los clientes gratuitamente, por ello el Hotel declina cualquier  responsabilidad en el caso de que el cliente no lo aborde a tiempo -bien por no haber realizado la correspondiente reserva o bien por no haber llegado a tiempo- o de no poder ser completados los recorridos en los tiempos habituales.

¿Cuánto se tarda en llegar del hotel a las diferentes terminales?

Depende del tráfico, pero normalmente entre 7 minutos a la T1, 9 a laT2, 11 a la T3 y 20 a la T4.

¿Cómo aviso para que me recojan en el aeropuerto?

A cualquier hora y una vez que haya recogido sus maletas llámenos al 91 746 7080 indicando su nombre y la terminal en la que se encuentra, si no está seguro pregunte a un empleado del aeropuerto, coordinaremos su traslado.

¿Dónde me recogerá el microbús del hotel en el aeropuerto?

En la Parada de Autobuses de Hoteles situada en el exterior de cada una de las terminales. Pregunte a cualquier empleado del aeropuerto, con gusto le ayudará.

¿Cómo organizo mi traslado al aeropuerto?

Si duerme en el hotel, a su llegada en recepción coordinaremos la hora en que prefiere su transporte al día siguiente.

Si previamente deja el coche en el Parking para dormir en el hotel a su vuelta o utiliza el servicio de Sólo Parking, es imprescindible que nos indique en su solicitud el nº de personas a transportar, hora y terminal. Si no lo hace así no podremos garantizar su traslado hasta que haya plazas libres.

¿Cuál es la mejor forma de llegar al hotel por carretera?

Haga clic en la pestaña Como Llegar, allí encontrará una potente herramienta que le mostrará el camino desde su lugar de origen hasta la puerta del hotel.

También podrá descargar un plano e instrucciones detalladas.

Considere que a determinadas horas puede haber mucho tráfico en las carreteras de entrada a Madrid y que necesitará al menos 30 minutos para completar el proceso de check-in en el hotel y en el parking.

¿Me pueden recoger en alguna estación de RENFE?

Si, tome un cercanías hasta la estación de San Fernando de Henares, desde allí llámenos al 91 746 7080 y coordinaremos su transporte 

¿Cómo puedo cancelar o modificar una reserva de Hotel?

Puede anular o modificar su reserva sin coste alguno hasta las 20.00 de la fecha anterior a la reserva. Para ello visitewww.shshoteles.com, vaya a “Localiza tu reserva” o envíe un fax al número (34) 917467081.

En caso de no presentación (no-show), sin cancelar en los anteriores términos, realizaremos un cargo equivalente al de la estancia de la primera noche reservada.

Las reservas de productos Plus no admiten modificaciones, cancelaciones ni reembolsos en ningún caso y son cobradas por anticipado al confirmar la reserva.

¿Cómo puedo cancelar una reserva de Sólo Parking?

Puede anular o modificar su reserva sin coste alguno hasta las 20.00 de la fecha anterior a la reserva. Para ello visitewww.shshoteles.com, vaya a “Localiza tu reserva” o envíe un fax al número (34) 917467081.

En caso de no presentación (no-show) realizaremos un cargo en su tarjeta  por el importe total del servicio reservado.